Avis location de voiture Europcar – Je me suis fait arnaquer !

Europcar : une marque très connue qui ne respecte pas ses clients ? Lors de mes dernières vacances à Palme de Majorque (Espagne) j’avais décidé de faire confiance au loueur Europcar et de louer un cabriolet Premium. Malheureusement on n’a pas vu notre cabriolet pendant toutes les vacances. Découvrez comment Europcar, le manager de l’agence[…]

Rapport entre prix et service-qualité client

Le service-client : un marqueur de différenciation puissant qui peut vous rapporter beaucoup. Aujourd’hui les gens sont de moins en moins attirés par les services discounts si le service-client ne suit pas derrière. Les grands hard-discounters l’ont compris et se repositionnent avec une montée en gamme de la qualité des services offerts à leurs clients.[…]

Attention au choix de la ville pour ouvrir votre commerce – franchise

Le choix de la ville : un très bon emplacement dans une « mauvaise » ville ne fera pas de miracle ! On dit toujours que l’emplacement est le plus important. C’est effectivement le cas pour certains types de commerce mais encore faut-il que la ville soit également dynamique ! Dans cette vidéo, je vous explique comment[…]